サポートセンターだより 2017/11/30配信号

多少の誇張はありますが、サポートセンターには時折このようなご相談が舞い込みます。
サポペンの努力はなぜ「意味がない」のでしょうか。

サポペンの言うように、「たくさん検索されて、アクセスの多いホームページ」はたしかに評価基準のひとつとされています。
では、この「たくさん検索されている」や「アクセスが多い」とは、どのような状態を言うのでしょうか。

そのヒントは、「アクセス解析」に隠されています。

「アクセス解析」に、「訪問者」という項目があることをご存知でしょうか。
「訪問者」項は、このホームページを訪れたアクセス者がどんな環境（PC、スマートフォン、ブラウザ種類など）からこのホームページを閲覧しているか、またどのページをどの順番で閲覧したかなどを教えてくれる大変有用な項目です。今回はこの「訪問者」項にあります、「概観」という項目に注目してみましょう。

「概観」を開くと、まず「一定期間の推移」と題された折れ線グラフの画面が表示されます。
この折れ線グラフは、「概観」を開いた時点では「ホームページの訪問数」を表示していますが、「一定期間の推移」の下に表示されているグラフアイコンをクリックすることで、表示させるデータを選択できるようになります。

選択できる項目は下記のとおりです。

• 訪問数
• 訪問者数
• 平均ウェブサイト滞在時間
• 直帰率
• 訪問単位の平均アクション数
• 1訪問での最大アクション数
• コンバージョンが発生した訪問
• ページ閲覧数
• ページ閲覧者数
• ダウンロード数
• ファイルをダウンロードした人の数
• 別サイトへのリンクがクリックされた回数
• 別サイトへのリンクをクリックした人の数

これらの項目は複数選択できますので、好きなデータを並べて閲覧することが可能です。

今回はこの項目群から、「訪問数」と「訪問者数」を選択してみましょう。
折れ線グラフが２本になりましたか？
青い折れ線が「訪問数」、橙色の折れ線が「訪問者数」となったかと思います。
このとき、青い折れ線と橙色の折れ線はほぼ重なっていますか？ それとも著しく離れているでしょうか。
一概には言い切れませんが、導入部のサポペンのように、ご自身のホームページを頻繁に検索してアクセスする習慣をお持ちの場合、青い折れ線と橙色の折れ線は重ならず、離れている場合が多いのではないでしょうか。

青い折れ線が「訪問数」、橙色の折れ線が「訪問者数」を示すことは既に述べましたが、このふたつの数値についてあらためてご説明いたしましょう。

Ａというホームページに、ひとりのアクセス者がアクセスしました。
このとき、アクセス解析上でのカウントは「訪問数：１」、「訪問者数：１」となります。
このアクセス者がホームページ内をひととおり見て回ったのち、リンクとたどってＢというホームページへアクセスし、ふたたびＡのホームページへアクセスしたとしましょう。
このとき、アクセス解析上のカウントはどうなっているでしょうか。

正解は、「訪問数：２」、「訪問者数：１」です。

同じアクセス者が何度ホームページを訪れても、「訪問数」が増えるだけで「訪問者数」はずっと１のままなのです。
「訪問数＝何回見られたか」、「訪問者数＝何人に見られたか」と考えるとわかりやすいでしょうか。
「たったひとりに何回も閲覧されているホームページ」より、「何人ものひとに閲覧されているホームページ」のほうが有用であるとみなされるのです。

「アクセス解析」は、アクセス者のあらゆる情報を解析、収集しています。

「訪問者」項で確認できる「ビジターのローカル環境」からはアクセス者がどんな環境からこのホームページを閲覧しているかを確認できますし、「訪問者履歴」からはアクセス者のアクセス元地域やIPアドレスまでをも確認することが可能です。
また、このような情報は、この「アクセス解析」だけが割り出せるものでは当然ありません。

このホームページへのアクセス状況をチェックしている検索エンジンも、逐一この情報を参照しています。

そして、前項でお話ししましたように、検索エンジンは『 「たったひとりに何回も閲覧されているホームページ」より、「何人ものひとに閲覧されているホームページ」のほうが有用であるとみなす』傾向があると言われています。
冒頭でサポペンの行為が「無意味」と断じられた理由は、もうおわかりですね。