サポートセンターだより 2016年配信

いつもお世話になっております。
【あきばれホームページ】コンサルタントの野村です。
主に標準パックのコンサルティングを担当しています。
 

さて、９月の【サポートセンターだより】に引き続き、今回もホームページでの集客に効果的な、「トップページの構成」についてお話しさせていただきます。

前回はフェイシャルエステサロンのホームページを例に挙げ、トップページで一番大切なことは、アクセス者に対し、「サービスを利用するメリット」をしっかりとお伝えすることだ、とご説明しました。

エステサロンやリラクゼーション、医療・治療系のご商売の場合、ターゲットは主に「何らかの改善を求める人」です。
このように、ターゲットを想定しやすいご商売の場合は、ニーズ（悩み）の把握、予想もしやすくなります。

アンカーテキストとは、リンクが設定された文章・文字（テキスト）のことです。
もっと簡単に「リンクテキスト」と呼称することもあります。

ホームページにアクセスした時を思い出してください。
文章の中で、「このような具合に」下線と色文字でリンクが設定されていて、そこをクリックすると説明のページなどへ誘導される箇所がありますよね。
（リンク先は弊社提供のホームページ作成ノウハウ集です）

具体的にはこんな感じです。

　今日から使えるホームページ作成のお役立ち情報満載！ 【あきばれホームページ】ホームページ作成ノウハウ集

そうです、この文字列が「アンカーテキスト」です。

アンカーテキストには、リンク先のホームページがどんなホームページかを検索エンジンに伝える役割があります。
この役割を上手く活用できれば、ＳＥＯにプラスの作用を与えることができます。

アンカーテキストには、「狙っているキーワード」を自然に含めるようにしてください。

たとえば、「あきばれ弁護士事務所」というホームページが、

• 債務整理 名古屋

というキーワードで検索上位表示を狙っているとします。

しかし、特に何も指定しない場合、他のホームページからのリンクは「あきばれ弁護士事務所」というアンカーテキストでのリンクになりがちです。

そうすると、狙いたいキーワードである「債務整理 名古屋」がアンカーテキストに含まれません。
これでは「リンク先に『あきばれ弁護士事務所』という文字列に関連するホームページがある」という情報のみが検索エンジンに伝わることになります。
狙いたいキーワードを含まない「あきばれ弁護士事務所」というアンカーテキストでは、「債務整理 名古屋」での上位表示に貢献できないのです。

「債務整理 名古屋」で上位表示を狙っている場合は、

• 「名古屋の債務整理相談なら あきばれ弁護士事務所」

といった具合に、狙っているキーワードをできる限り含めたアンカーテキストにすることが重要です。

ポイント１で「キーワードを含めましょう」と述べましたが、キーワードだけのアンカーテキストはＮＧです。
アンカーテキストがＳＥＯキーワードのみだと、検索エンジンはよい評価をしてくれません。

【良い例】

• 「名古屋の債務整理相談なら あきばれ弁護士事務所」

【悪い例】

• 「名古屋 愛知 債務整理 借金返済 弁護士」

狙っているキーワードを含んだ上で、自然な日本語になるようにしてください。

ＳＥＯ対策には「これさえやっておけば大丈夫だ！」という「絶対」や「正解」はありません。
しかし、今回ご紹介したアンカーテキストは、ＳＥＯ対策において重要なポイントのひとつです。
ぜひこの機会に、アンカーテキストを見直してみてはいかがでしょうか。

アピールポイントを考えるときは、アクセス者のニーズ（悩み）を具体的に考えてみることが大切です。
集客したいターゲット層が明確であれば、ニーズ（悩み）の把握、予想がしやすくなります。
もし、なかなかニーズ（悩み）が想定できないというときは、実際のお客さまや、ターゲットに近い属性（年齢・性別・性格など）のお知り合いに直接聞いてみるのもいい方法です。

それでは具体的に、フェイシャルエステサロンのホームページを例に挙げて考えてみましょう。
フェイシャルエステを求めるお客さまのニーズ（悩み）とは、一体何でしょうか。

• ほうれい線が気になる
• 肌のたるみが気になる
• 肌がくすんでしまった
• 肌のツヤがなくなってしまった
• リフトアップしたい
• 若返りたい

少し考えただけでも、これだけのニーズ（悩み）が想定出来ます。

次は自社のサービスがそのニーズを解決できるという「メリット」をうまく伝える方法を考えてみましょう。

ニーズ（悩み）の想定ができたら、次はニーズ（悩み）を改善できるサービスがあることを、アクセス者にアピールしなくてはなりません。

一番簡単なのは「文章」で伝える方法です。
トップページの一番目だつ場所に「当サロンのフェイシャルエステを受ければほうれい線が消えますよ！」と書かれていれば、わかりやすいと思いませんか？

確かに、文章で書いてあれば、メリットはしっかり伝わります。
ですが、その１文をアクセス者はどのように受け取るでしょうか。

もちろん、そのまま信じてくださる方もいらっしゃるでしょう。
ですが一方で「本当に？」と疑問を持つ方も少なくないと推測できます。
疑問を持ったアクセス者は、その先を見てはくれません。
仮に見てくれたとしても、疑念を晴らすためには、更にたくさんの情報が必要になります。

では、写真つきの事例を載せていたらどうでしょうか。
アクセス者のニーズ（悩み）である、

• ほうれい線が気になる
• 肌のたるみが気になる
• 肌がくすんでしまった
• 肌のツヤがなくなってしまった
• リフトアップしたい
• 若返りたい

これらの悩みを解決している施術前後の写真を、ニーズ（悩み）ごとに掲載しておくのです。

いかがでしたでしょうか。
まとめますと、トップページの構成で大切なことは

• ホームページの目的をはっきりとさせる
• アクセス者がどのようなニーズ（悩み）を抱えているか想定する
• 自社のサービスでそのニーズ（悩み）が解決できるというメリットをお伝えする
• メリットがきちんと伝わり、信用してもらえるようにする（写真がお勧め）

という４点です。

ですが、アクセス者のニーズを想定しづらい場合ももちろんあります。
さまざまな目的をもったお客さまをターゲットとするご職業ですと、その分ニーズの想定が難しくなりがちです。
特に「士業」の方は、お取り扱いサービスが多岐にわたりやすいため、そもそものターゲットの想定が難しいことも少なくありません。

そこで次回は、ニーズを想定しづらいご職業の例として、「士業」の方向けに、トップページの構成と考え方をご紹介したいと思います。
１１月配信のサポートセンターだよりで、「税理士」のホームページを例にご説明いたします。
またお会いしましょう。

ホームページを作る目的は、作る人によって様々です。

• 「お問合せの獲得」
• 「情報提供」
• 「サービスの紹介」
• 「会社案内」　etc...

このように、枚挙に暇がありません。
しかし、ホームページに写真を載せる目的は、主に次の３つと言えます。

• 信頼感の獲得
• 安心感を与える
• 親しみやすさのアピール

これらを伝えることが、ホームページにおける写真の役目です。
閲覧者に「どのようなイメージを与えたいか」を考え、目的に合った撮り方をしましょう。

写真のイメージが固まったら、とにかくたくさんの写真を撮りましょう。
少しずつ撮る距離を変えたり、角度を変えたり、高さを変えたり、ほんの少しの変化で写真の印象はガラリと変わります。

プロのカメラマンは１枚の写真を撮るために、数日間、数週間、さらには数ヶ月、数年と時間をかけたり、数千枚、数万枚と撮った写真の中から世に出す１枚を選んでいる方もいるそうです。
仕事としてお金をいただいているのだから、当然と言えば当然かもしれません。
では、ホームページに載せる写真はいかがでしょう。

その１枚が、御社のイメージを決めているかもしれません。
その１枚が、御社へ問合せをしたきっかけかもしれません。
その１枚が、御社の売上の源になるかもしれません。

そう考えると、少しでもいい写真を使いたくなりませんか？
できるだけ多くの写真を撮って、「会心の出来」と言える１枚を追い求めてください。

「会心の出来」の写真を選んだら、次はホームページに載せることを考えましょう。
【あきばれホームページ】に写真を配置すると、自動的に掲載サイズの横幅に合わせてサイズの調整がかかるようになっています。
このとき、元の画像サイズと掲載サイズがあまりに違うと、自動調整の過程で画質が落ちてしまう場合があります。
これではせっかくの「会心の出来」も台無しです。
あらかじめ写真のサイズを調整して、キレイに載せられるようにしましょう。
 

ちなみに【あきばれホームページ】に載せる場合、

• ヘッダ用：横 1000～1200ピクセル、縦 300～400ピクセル
• メインエリア用：横 800～1000ピクセル、縦 400～650ピクセル

上記サイズがボヤけず、潰れずに表示されるオススメのサイズです。
また、縮小することによって、画像の容量も小さくすることができます。
【あきばれホームページ】のファイル容量は１ＧＢ（初期値）ですが、アップロードする画像の容量が大きいほど多くの容量を消費します。
ファイル容量を有効に使うためにも、大きな画像は縮小してからアップロードするとよいでしょう。

今回のサポートセンターだよりは、サポペンと一緒に【３つ】のよくある質問について取り上げさせていただきました。
その他ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく、お気軽にサポートセンターへお問い合わせください。
「サポートセンターで待ってるペン！」
はい、サポペンもおつかれさま。よくがんばりました。
 

なお、【あきばれホームページ】ノウハウサイトでは、今回ご紹介しました『ページキーワード』など、ホームページ更新のヒントを数多くご案内しております。
よろしければご参照いただき、ホームページ更新の一助になりましたら幸いです。

▼SEOを学ぶ - 設定編
　http://knowhow.support-hp.jp/seo

ホームページでサービスや商品を探す場合、１社のホームページだけ見て購入を決める方はほとんどいません。

ほしいサービスや商品に関する複数のホームページを見て、それぞれの内容を比較した上でどれを購入するかを決めるという流れが一般的です。

御社のホームページもまた、同業他社のホームページと比較検討されているのです。

ですから、お問合せUPのためには、まず御社ホームページへ訪れた方がサービスや商品を比較検討するための情報をしっかり伝える必要があります。

ホームページの情報を確認し、他社と比較するなかで、「もっと情報がほしい」と思ってもらう。そうして初めてお問合せにつながります。

• 「他社との違い」がホームページ上に載っていない、もしくはわかりづらい
• 御社サービスを使うとどんな「メリット」があるかがわからない

という場合、比較検討の材料がないため、購入の候補に挙げてもらえなくなります。候補に挙がらなければ追加の情報がほしくもなりませんので、当然お問合せもいただけません。

そのため弊社では、「他社との違い」「御社のサービスを使うことのメリット」を「特徴」という形でわかりやすく説明しアピールすることをお勧めしています。

特徴ページは、

• 他社と比べて優れている点
• 御社のサービスや商品のアピールポイント

を書くようにしましょう。

なかなか思いつかないという方は、

• 具体的な同業他社を思い浮かべ、その会社より御社が「優れているところ」を考える
• サービスや商品、お客さまの対応で「気をつけていること」を思い返す
• 実際にお客さまに「喜ばれたこと」を思い返す

などを行いながら案を出すのがお勧めです。

一番重要なことは、お客さまにとっての「メリット」は何かという観点で選ぶこと。つまり「お客さま目線」でアピールポイントを考えることです。

業界の中で優れていることでも、お客さまにどう良いことがあるのかを説明できないと意味がありません。逆に、業界の間では当たり前のことでもお客さまにメリットになることは、しっかりとホームページでアピールしましょう。

なお、抽象的な内容よりも、

• 経験年数や年間、月間のお客さまの数、販売数など「数字」を使う
• 「一般的に」といった表現を使って、仮想ライバルと比較

などを使って具体的な文章を作成していただくと、よりアクセス者の心に響きやすくなります。

例えば、

    「豊富な経験を活かして」
        ↓
    「創業以来30年以上の経験を活かして」

    「当社では○○○○を使って、低価格で提供しています」
        ↓
    「一般的には、△△△△があるため価格が高くなりがちです。
　　しかし当社では○○○○を使うことで、低価格なサービス提供を実現しました」

などのように、「数字」や「比較」を入れることで説得力が増しますので、ぜひ試してみてください。

弊社代表吉本が主催する、弊社の会員さまの実際のホームページを例に挙げながら『反応のとれるホームページ』のヒントを伝授するセミナーです。

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すでに何度か開催しているこちらのセミナーですが、毎回多くの方にご参加いただいております。
そこで話題になりました『今すぐ実践できるみなおしポイント』から、今回は『代表者プロフィール』についてお届けしたいと思います。