【あきばれホームページ】の機材につきまして、下記のとおりメンテナンスを実施いたします。ご不便おかけいたしますが、何卒ご寛容いただけますようお願い申し上げます。

◆メンテナンス実施日時
2015年7月9日午前1時頃から午前6時頃（実施済）

◇メンテナンスの影響

メンテナンス中は、以下のような影響があります。

• スタートページへのログインならびに、スタートページ内での作業ができません。

※公開されているホームページの閲覧、フォームの送信またクラウドメールのご利用には問題はございません。

会員の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

2015年5月15日21時頃から16日0時30分頃にかけて、下記のような障害が発生いたしました。現在はすでに解消済みです。

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

■ 障害発生期間
2015年5月15日21時頃から16日0時30分頃（解消済）

■ 障害内容
・スタートページにログインできない
（２０１５年５月１６日（土）０時３０分ごろまで）

・サイトのフォーム送信ができない
（２０１５年５月１５日（金）２３時２３分ごろまで）

　　※公開サイトの閲覧は問題ありませんでした。

　　■ 原因

　　・弊社契約サーバーセンターのネットワーク障害

現在、障害については復旧いたしております。

また、障害発生のご連絡が遅れましたことも重ねてお詫び申し上げます。

 

会員の皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

2015年4月16日から17日にかけ、下記のような障害が発生いたしました。現在はすでに解消済みです。

 

■ 障害発生期間
2015年4月16日午後7時45分頃～4月17日午後5時頃（解消済）

■ 障害内容
部品を「複製」＞「クリップボードにコピー」したあと、「クリップした部品を追加」ボタンを押し、さらに「ここに部品を追加」ボタンを押すと、ローディングが終わらなくなってしまう。

■ 上記の状態からの抜け出し方
画面を再読み込みしていただければと思います。

 

現在、障害については復旧いたしております。

会員の皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

下記の通り、セキュリティの向上のための機材メンテナンスを実施いたします。

 
■ メンテナンス実施日時
２０１５年４月２３日（木）　午前１：００～午前６：００

 

■ メンテナンスの影響

上記のメンテナンス時間中は

• スタートページへのログイン
• スタートページへログインしなければ行えない各種作業

を行っていただくことが出来ません。

 

会員の皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

2015年2月6日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月5日(木)の午後より【あきばれホームページ】上の一部フォームにて障害が発生しておりました。

詳細は下記のとおりです。ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

▼障害発生日時▼
2015年2月5日14時頃～2月6日11時30分頃
※2月6日13時30分現在、すでに復旧済みです。

▼障害の内容▼
上記の時間中、【あきばれホームページ】の一部のフォームにおいてフォームからの入力を受け付けることができない状態となっていた。

▼障害の影響範囲
障害発生時間中、差出人名に半角スペースが入っていたフォーム。
※差出人名欄に半角スペースが入っていない場合は、今回の障害の影響を受けません。

▼復旧につきまして
障害が出ていたフォームの復旧について、お客様側の作業の必要はございません。

このたびはご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。

2014年9月26日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の通りの日程で【あきばれホームページ】のホームページ更新システム（CMS）について2度に分けての緊急メンテナンスを行います。

影響等詳細は下記をご覧ください。

直前のお知らせとなりまして、誠に申し訳ございません。

▼メンテナンス実施日時

9月28日(日) 午前3時～午前7時
9月29日(月) 午前3時～午前7時

 

▼メンテナンスの影響

上記の時間中、ホームページの更新を行っていただくことができません。

その他については影響はありません。
スタートページへのログインは平常通り行っていただけます。
フォームデータの確認やスライド動画の編集、アクセス解析等も普段通りご利用いただけます。
またホームページの閲覧、フォームへの入力への影響もありません。

この度はご不便をお掛けすることになり、申し訳ございません。
直前のお知らせとなりましたこと、改めてお詫びを申し上げます。

2014年8月8日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本案内は、８月６日のご案内の続報となります。
「あきばれホームページ」のホームページ更新画面において発生した障害に対して、システムの改修を行いました。
詳しくは下記を御覧ください。

ご不便おかけし、申し訳ございません。

▼障害発生日時

２０１４年８月５日（火） 早朝 ～ ８月７日１２時００分頃

 

▼障害の内容

ホームページ更新画面で文字を入力しようとすると、非常に時間がかかるようになった（挙動が極端に重くなった）。
特に、大型の表組みや、項目の多い箇条書きなどで発生することが多い。

 

▼現在の状況

システムの改修を行い、新たな障害の発生は収束しております。

昨日（８月７日）正午以降に新しく作ったページや、上記期間中も問題が発生しなかったページについては、更新作業を行っていただいても挙動が重くなることはありません。

しかしながら、一度作業に時間がかかるようになってしまったページについては、状況の改善には至っておりません。
また、新たに作成したページに、作業に時間がかかるようになったページから部品をコピーした場合も、同じ状況が起きる可能性があります。

 

▼お客様へのお願い

大変申し訳ございませんが本日以降ホームページ更新画面にて、文字の入力等に時間がかかるようになる現象が発生したお客様は、まず一度下記の操作をお試しください。

• Googleのキャッシュをクリアする（新しいページが開きます）

上記の操作をお試しいただきまして、それでも問題が解決しなかった場合は弊社サポートセンターまでご連絡をいただけますでしょうか。なおその際、問題が発生しているページのページ名もあわせてお教えいただけますと、大変に助かります。
お手数をお掛けし、申し訳ございません。

• 【あきばれホームページ】サポートセンターへのお問合せはこちら

 

▼原因

引き続き調査を行っております。

 

ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2014年8月6日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日（8月5日）より「あきばれホームページ」のホームページ更新画面において下記のとおり障害が発生しています。

ご不便おかけしており、申し訳ございません。

 

▼障害発生日時

２０１４年８月５日（火） 早朝 ～ ８月６日１５時４０分現在、継続中

▼障害の内容

ホームページ更新画面で、文字を入力しようとすると、非常に時間がかかる。
特に、大型の表組みや、項目の多い箇条書きなどで発生することが多い。

 

▼回避策

直ちに効果的な回避策は現在のところございません。
申し訳ございません。
文章を書く際には一度メモ帳などのテキストエディタでお書きいただき、それをコピーしてからご希望の場所に貼り付けていただくなど、更新画面での直接文字入力をなるべく少なくすることにより、影響を多少抑えることができます。

 

▼原因

現在調査中です。

 

ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2014年8月1日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日「あきばれホームページ」のスタートページにおいて下記のとおり障害が発生いたしました。
現在すでに解消しておりますが、ご不安を抱かせるような状態になっておりましたこと、お詫び申し上げます。

 

▼障害発生日時

２０１４年８月１日（金） 午前９時００分ごろ ～ 午前１０時０５分ごろ（復旧済）
 
▼影響範囲
 
・スタートページについて
上記の間「セキュリティ証明書の失効」という警告画面が表示される状態でした（下記参照）。
ただし警告を無視していただいた場合、ログインや更新作業は問題なく行えていました。

・ホームページの表示について
上記の障害発生中も、ホームページの表示やフォームへの入力は問題なく行われていました。
 
※【ブログdeホームページ】の更新並びに閲覧については、障害は発生しておりません。
 
▼原因
  
    ・スタートページのSSL設定にかかわる弊社側の作業ミス。

ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
チェック体制をあらためるなど、今後再発することのないよう努めてまいります。

2014年7月24日

会員さま各位

【あきばれホームページ】サポートセンターです。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

直前の告知となり申し訳ございません。この度、下記の通り【あきばれホームページ】の機材メンテナンスを行うこととなりました。
ご不便おかけいたしますが、何卒ご寛容いただけますようお願い申し上げます。

 

■ 作業内容
サーバー機器のメンテンナンス

■ 作業目的
・ホームページ更新システムで障害が起きにくくするための改修
・通常時の速度面での性能向上

■ メンテナンス日時
7月27日（日）22:00 ～ 7月28日（月）08:00

■ 影響
上記の時間帯の間、ホームページ更新画面（CMS）をご利用いただけま
せん。
※ホームページの閲覧、フォームの送信には影響はございません。
※【ブログdeホームページ】の閲覧、ブログの更新には一切影響はございません。